Perguntas frequentes (FAQ)

Compras na loja

  • Quais são as opções de pagamento?

    Aceitamos quaisquer cartões e métodos inclusos pela plataforma Stripe. As alternativas encontram-se na página de pagamento.

  • Como faço para rastrear a entrega?

    Se a sua compra é um produto digital, não é necessário rastrear a entrega. Você recebe um e-mail automático depois de efetivada a compra, confirmando o seu pedido. Nesse e-mail com o link para baixar o produto.

  • Como cancelo ou mudo um pedido?

    Infelizmente, depois de lançado, não há mais como fazer mudanças ou cancelar o seu pedido. No entanto, se você achar necessário, você pode solicitar reembolso.

Shipping & Delivery

  • How long does the delivery take?

    We usually take 3-5 business days for your order to be shipped & delivered.

  • Do you offer free shipping?

    Yes, free shipping is available for all the orders that’s placed inside the United States. We charge shipping fees for overseas orders.

  • Do you ship overseas?

    Yes, we ship all over the world. Please note that additional shipping costs will be applied based on your delivery location.

Reembolso

  • Qual é a política de reembolso de vocês?

    Você pode pedir reembolso do valor que dispendeu na compra até 5 dias após efetivado o pedido.

  • Como faço para rastrear o reembolso?

    Para rastrear o reembolso, veja as instruções no e-mail de confirmação do pedido que foi enviado para você na ocasião de efetivação da compra. 

  • Quanto tempo leva para eu receber meu reembolso?

    Assim que recebermos seu pedido de reembolso, ele vai para análise e pode levar de 3 a 5 dias para ser processado. O valor será estornado para o cartão ou meio de pagamento utilizado no pedido de compra.